FAQ

En algunos museos del circuito el acceso de los grupos puede estar reglamentado. Aconsejamos comprobar en el sitio web del museo que se desea visitar las condiciones para la visita en grupo. A continuación detallamos las condiciones de acceso en grupo en algunos museos incluidos en Firenzecard:

• Galleria degli Uffizi: el grupo estará constituido por un máximo de 16 personas y los grupos formados por al menos 11 personas deben pagar la “Tarifa extra grandes grupos” de 70 €, excepto en los casos previstos. Los grupos con al menos 5 personas, incluido el guía, están obligados a utilizar auriculares (whisper). 
• Galleria dell’Accademia: el grupo estará constituido por un máximo de 20 personas. Los grupos con al menos 7 personas, incluido el guía, están obligados a utilizar auriculares (whisper). 
• Jardines de Boboli: el grupo estará constituido por un máximo de 28 personas.  Los grupos no están obligados a utilizar auriculares (whisper). 
• Museo Nacional del Bargello y Capillas de los Medici: el grupo estará constituido por un máximo de 21 personas. 
• Museo del Palacio Davanzati: el grupo estará constituido por un máximo de 9 personas.
• Museo Casa Martelli: el grupo estará constituido por un máximo de 10 personas.
• Museo Arqueológico Nacional y Museo San Marco: el grupo estará constituido por un máximo de 25 personas. Los grupos con al menos 10 personas, incluido el guía, están obligados a utilizar auriculares (whisper).
• Museo del Opificio delle Pietre Dure: el grupo estará constituido por un máximo de 16 personas.
• Museo del Palazzo Vecchio y Torre di Arnolfo: Se requiere reserva online (ver FAQ "¿Cómo puedo reservar la Torre di Arnolfo?" y "¿Cómo hago una reserva online para el Palazzo Vecchio, Museo Novecento y Museo Stefano Bardini?")
• Museo Novecento, Museo Stefano Bardini, Museo Santa Maria Novella, Fundación Salvatore Romano, Museo Innocenti, Capilla Rucellai del Museo Marino Marini: el grupo estará constituido por un máximo de 25 personas.
• Capilla Brancacci/Fondazione Salvatore Romano: la entrada está permitida a un máximo de 10 personas y la reserva es obligatoria.
• Palazzo Medici Riccardi: el grupo estará constituido por un máximo de 16 personas. En caso de grupos de más de 5 personas, se debe efectuar la reserva para visitar la capilla de la Cabalgata de los Reyes Magos (+39 0552760552 - info@palazzomediciriccardi.it)
• Museo Galileo: el grupo estará constituido por un máximo de 15 personas.
• Museo Casa Dante: el grupo no puede exceder de 10 personas y solo se admitirá previa reserva que se realizará en el siguiente correo electrónico: prenotazioni@museocasadidante.it; la reserva es obligatoria pero gratuita.
   

Si, están previstos días con entrada gratuita en los museos estatales incluidos en el Circuito el primer domingo del mes y/o con motivo de fiestas y solemnidades particulares. Los museos estatales que forman parte del Circuito son: Galleria degli Uffizi - Galleria dell'Accademia - Museo Archeologico Nazionale di Firenze - Palazzo Pitti e Giardino di Boboli - Museo Nazionale del Bargello - Cappelle Medicee - Palazzo Davanzati - Museo di San Marco - Opificio delle Pietre Dure - Chiostro dello Scalzo - Cenacolo Andrea del Sarto - Cenacolo del Ghirlandaio -Cenacolo del Fuligno -Cenacolo di Sant'Apollonia - Museo Casa Martelli - Villa Medicea di Cerreto Guidi e Museo storico della caccia e del territorio - Villa Medicea della Petraia - Giardino della Villa Medicea di Castello - Villa Medicea di Poggio a Caiano - Giardino di Villa Bardini. 

Se aconseja comprobar siempre las reducciones de precio y la entrada gratuita en los sitios web de los museos.

Con los titulares de la Firenzecard pueden entrar gratuitamente en los museos los menores de 18 años que forman parte del núcleo familiar del titular de la tarjeta y cargados en las tarjetas.

La asociación de los menores podrá tener lugar de las siguientes formas:

• si usa Firenzecard en formato digital, puede ingresar el número de niños cuando crea su tarjeta a través de la aplicación Firenzecard antes de confirmar sus datos;
• si utiliza Firenzecard en formato físico, cuando recoja su tarjeta en uno de los puntos de recogida de Florencia, será suficiente con informar de la presencia de niños al personal de Firenzecard, que los cargará en su tarjeta.

En caso de menores que no forman parte del núcleo familiar, si no desean comprar una Firenzecard, pueden recoger el billete gratuito para visitar los museos municipales y estatales (ej. Palacio Vecchio, Capilla Brancacci, Galería de los Uffizi, Galería de la Accademia, etc.) y comprar el billete para los museos que no son gratuitos. Para los museos estatales, como la Galería de los Uffizi y la Galería de la Accademia, les aconsejamos comprar la reserva (4 € cada una, que se puede comprar directamente en las entradas reservadas Firenzecard), para así poder entrar todos juntos por las entradas reservadas.

Incluso con Firenzecard se puede entrar por la puerta prioritaria solamente con reserva gratuita para un horario fijo (reservando, en caso, también para los menores incluidos en su propia Card) y solo si hay disponibilidad. Los titulares de Firenzecard tienen franjas horarias dedicadas para la entrada.

Métodos de reserva

1. Si aún no estás en Florencia, te recomendamos realizar tu reserva telefónicamente y con antelación, para que puedas encontrar disponibilidad en los días deseados.
Puedes reservar llamando por teléfono al call center Firenze Musei +39 055 294883 (de 8:30 a 18:30 de lunes a viernes; de 8:30 a 18:00 los sabados; de 9:00 a 18:00 los domingos y festivos) facilitando nombre y apellido. Recibirá un código de reserva que se presentará en la taquilla del museo reservado, que se mostrará junto con su Firenzecard. Nota: después de elegir el idioma, espere en línea aunque el mensaje automático inicial especifica que la disponibilidad de visitas no está disponible para el día deseado; presione 3 para reservas con Firenzecard y 1 para consentimiento para el procesamiento de datos personales.

2. Si ya estás en Florencia también puedes reservar:

• Acercandose a una de las siguientes taquillas: Taquilla de Orsanmichele, dentro de la Iglesia de Orsanmichele, entrando por Via dei Calzaiuoli (lunes y de miércoles a sábado 08.30-17.50; los domingos 08.30-12.00; cerrado los martes), Taquilla My Accademia, via Ricasoli n.105/rosso (de martes a domingo 8.15-17.00, cerrado los lunes), mostrando la Firenze Card o su voucher, se reserva (en caso ya se haya reservado por teléfono, se facilita el código de reserva) y se saca el cupón de confirmación de reserva para mostrarlo junto al la Firenze Card a la puerta prioritaria del museo cuando se vaya a visitar en el día y horario reservado.
• Andando a una de las siguientes taquillas: Galleria degli Uffizi (sólo puerta n.2), Museo Nazionale del Bargello, Palazzo Pitti se puede comprar Firenzecard y, al mismo tiempo, reservar y sacar el cupón de confirmación de reserva para mostrarlo junto a la Firenzecard a la puerta prioritaria del museo cuando se vaya a visitar en el día y horario reservado.

Nota: La reserva gratuita también debe realizarse para los niños menores de 18 años de la unidad familiar del titular de la Firenzecard.

Para la Galería de la Academia, después de hacer su reserva, recoja su entrada en via Ricasoli n.51 y luego siga las indicaciones (Red Point Con reserva para grupos de hasta 6 personas; Green Point Con reserva para grupos de 7 o más personas).