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FAQ

Informazioni generali

Con Firenzecard posso visitare il Corridoio Vasariano?

Sì, se sei in possesso di una Firenzecard potrai acquistare il solo “Supplemento Vasariano” ad un costo ridotto di 20€ (solo gli adulti, i minori NON pagano), prenotando senza costi aggiuntivi, anche se il Corridoio Vasariano non fa parte del Circuito Firenzecard.
La prenotazione è obbligatoria anche per i minori.
Il supplemento potrà essere acquistato:
  • presso le biglietterie di Gallerie degli Uffizi, Museo Nazionale del Bargello, Palazzo Pitti, quando acquisti la Firenzecard. In questo caso potrai effettuare direttamente la prenotazione sia per le Gallerie degli Uffizi che per il Corridoio Vasariano.
  • in caso di acquisto online della Firenzecard, il supplemento sarà prenotabile contestualmente alla prenotazione per l’ingresso alle Gallerie degli Uffizi tramite il call center dedicato (+39 055 294883). 
Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai all’email indicata un link per effettuare il pagamento del Supplemento alle Gallerie degli Uffizi.
La prenotazione per l’ingresso al Corridoio Vasariano dovrà essere successiva di almeno 45 minuti (consigliabile almeno 2 ore) rispetto all’orario previsto per l’ingresso alle Gallerie degli Uffizi.
Non è possibile acquistare il “Supplemento Vasariano” in un orario antecedente a quello previsto per l’Ingresso alle Gallerie degli Uffizi. Occorre entrare sempre prima agli Uffizi.
Il mancato rispetto dell’orario comporta la perdita del diritto di accesso. L’ingresso avverrà dalla sala D-19 Meeting Point al primo piano. 

Avvertenze di visita:
  • si può visitare il Corridoio Vasariano solo dopo aver visitato le Gallerie degli Uffizi;
  • il Corridoio Vasariano, anche se visitabile con un apposito biglietto, rientra nel circuito di visita delle Gallerie degli Uffizi. Pertanto, una volta terminata la visita del Corridoio Vasariano, non sarà più possibile rientrare alle Gallerie degli Uffizi;
  • la visita alle Gallerie degli Uffizi e al Corridoio Vasariano, costituendo i due musei un unico percorso di visita, deve avvenire nello stesso giorno e le due visite devono essere consecutive;
  • il mancato rispetto dell’orario di visita prenotato fa decadere la validità del Supplemento Vasariano, che non sarà in alcun modo rimborsabile.

I minori di 18 anni devono comprare la Firenzecard?

Con i possessori della Firenzecard possono accedere gratuitamente nei musei i minori di 18 anni, appartenenti al nucleo familiare del possessore della card e associati alla card del familiare.

In presenza di minori appartenenti al nucleo familiare del possessore della Firenzecard, l'associazione degli stessi potrà avvenire nei seguenti modi:

  • in caso di utilizzo della la Firenzecard in formato digitale, l'adulto possessore dovrà inserire il numero di minori presenti nel suo nucleo familiare al momento della creazione della sua card attraverso la Firenzecard App e della conferma dei suoi dati;
  • in caso di utilizzo della Firenzecard in formato fisico, al momento del ritiro della card presso uno dei punti convenzionati e presenti in città, l'adulto possessore dovrà segnalare la presenza dei minori al personale del punto che provvederà a caricarli sulla sua card.

Ricordiamo che per i musei che richiedono la prenotazione obbligatoria, la prenotazione va effettuata anche per il minore.

In caso di minori non appartenenti al nucleo familiare, se non vogliono acquistare una Firenzecard, possono ritirare il biglietto gratuito per visitare i musei civici e statali (es. Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Galleria degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, ecc.) e acquistare il biglietto per i musei che non prevedono gratuità. Per i musei statali, quali la Galleria degli Uffizi e la Galleria dell'Accademia, vi suggeriamo di acquistare la prenotazione (4€ ciascuno, acquistabile direttamente presso gli ingressi riservati Firenzecard), così da poter entrare tutti insieme dagli ingressi riservati.


Per gruppi numerosi l'accesso è comunque garantito con la Firenzecard?

L'accesso dei gruppi, in alcuni musei del circuito, può essere regolamentato. Consigliamo di verificare sul sito web del museo di interesse le specifiche per i gruppi. Qui di seguito le specifiche per l’ingresso dei gruppi in alcuni musei inclusi nella Firenzecard:

  • Galleria degli Uffizi: ciascun gruppo non può superare le 16 persone e i gruppi composti da almeno 11 persone devono acquistare il biglietto “Maggiorazione grandi gruppi” pari a 70€, eccetto nei casi previsti. È fatto obbligo ai gruppi con più di 5 persone di dotarsi di auricolari (whisper).
  • Galleria dell’Accademia: ciascun gruppo non può superare le 20 persone. È fatto obbligo ai gruppi con più di 7 persone, di dotarsi di auricolari (whisper).
  • Giardino di Boboli: ciascun gruppo non può superare le 28 persone. Auricolari non obbligatori.
  • Museo Nazionale del Bargello e Cappelle Medicee: ciascun gruppo non può superare le 21 persone.
  • Museo di Palazzo Davanzati: ciascun gruppo non può superare le 9 persone.
  • Museo di Casa Martelli: ciascun gruppo non può superare le 10 persone.
  • Museo Archeologico Nazionale e Museo di san Marco: ciascun gruppo non può superare le 25 persone. È fatto obbligo ai gruppi con più di 10 persone di dotarsi di auricolari (whisper).
  • Museo dell’Opificio delle Pietre Dure: ciascun gruppo non può superare le 16 persone.
  • Museo di Palazzo Vecchio e Torre di Arnolfo: Prenotazione obbligatoria online (vedi Faq dedicate "Como posso prenotare la Torre di Arnolfo" e "Come effettuo la prenotazione online per Palazzo Vecchio, Museo Stefano Bardini e Museo Novecento?)
  • Museo Novecento, Museo Stefano Bardini, Museo di Santa Maria Novella, Fondazione Romano, Museo degli Innocenti, Cappella Rucellai del Museo Marino Marini: ciascun gruppo non può superare le 25 persone.
  • Cappella Brancacci/Fondazione Salvatore Romano: l’ingresso è consentito ad un massimo di 10 persone e la prenotazione è obbligatoria.
  • Palazzo Medici Riccardi: ciascun gruppo non può superare le 16 persone. In caso di gruppi di oltre 5 persone, la Cappella dei Magi deve essere prenotata: +39 0552760552 - info@palazzomediciriccardi.it
  • Museo Galileo: ciascun gruppo non può superare le 15 persone.
  • Museo Casa di Dante: ciascun gruppo non può superare le 10 persone e sarà ammesso solo previa prenotazione da effettuare alla seguente email: prenotazioni@museocasadidante.it; la prenotazione è obbligatoria ma gratuita.

 


Esiste uno sconto per chi ha la Firenzecard per il Corridoio Vasariano?

Sì, i possessori Firenzecard potranno acquistare il “Supplemento Vasariano” ad un costo ridotto di 20€, prenotando senza costi aggiuntivi. La prenotazione è obbligatoria, ma gratuita, per i minori. 

Il supplemento potrà essere acquistato:
•    presso le biglietterie di Gallerie degli Uffizi, Museo Nazionale del Bargello, Palazzo Pitti, quando acquisti la Firenzecard. In questo caso potrai effettuare direttamente la prenotazione sia per le Gallerie degli Uffizi che per il Corridoio Vasariano.
•    in caso di acquisto online della Firenzecard, il supplemento sarà prenotabile contestualmente alla prenotazione per l’ingresso alle Gallerie degli Uffizi tramite il call center dedicato (+39 055 294883). 

Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai all’email indicata un link per effettuare il pagamento.
La prenotazione per l’ingresso al Corridoio Vasariano dovrà essere successiva di almeno 45 minuti (consigliabile almeno 2 ore) rispetto all’orario previsto per l’ingresso alle Gallerie degli Uffizi. 
Non è possibile acquistare il “Supplemento Vasariano” in un orario antecedente a quello previsto per l’Ingresso alle Gallerie degli Uffizi. Occorre entrare sempre prima agli Uffizi. 
Il mancato rispetto dell’orario comporta la perdita del diritto di accesso. L’ingresso avverrà dalla sala D-19 Meeting Point al primo piano. 



 

Posso prenotare l’ingresso nei musei con Firenzecard?

Con la Firenzecard è compreso l’ingresso nei musei del circuito, senza necessità di prenotazione, salvo alcune eccezioni. Nel campo Note di accesso, all'interno delle schede dei singoli musei consultabili nell'apposita sezione MUSEI troverai tutte le indicazioni. 

La prenotazione è obbligatoria per i seguenti musei: Gallerie degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, Museo di Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo). La prenotazione è facoltativa per il Museo Stefano Bardini e il Museo Novecento. 
Puoi prenotare l'ingresso prioritario online, attraverso Firenzecard app  oppure sul sito www.firenzecard.it, per il Museo di Palazzo Vecchio, il Museo del Novecento e il Museo Stefano Bardini. 
Per le Gallerie degli Uffizi, la Galleria dell’Accademia, Cappella Brancacci e Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo) consulta l’apposita FAQ.

La prenotazione è obbligatoria sia per il possessore della card che per i minori appartenenti al gruppo familiare. La prenotazione è gratuita con Firenzecard.


Sono previste giornate ad ingresso gratuito nei musei del Circuito?

Sì, sono previste giornate ad ingresso gratuito nei musei statali aderenti in occasione della prima domenica del mese o in occasioni speciali. I musei statali aderenti al Circuito sono: Galleria degli Uffizi - Galleria dell'Accademia - Museo Archeologico Nazionale di Firenze - Palazzo Pitti e Giardino di Boboli - Museo Nazionale del Bargello - Cappelle Medicee - Palazzo Davanzati - Museo di San Marco - Opificio delle Pietre Dure - Chiostro dello Scalzo - Cenacolo Andrea del Sarto - Cenacolo del Ghirlandaio -Cenacolo del Fuligno -Cenacolo di Sant'Apollonia - Museo Casa Martelli - Villa Medicea di Cerreto Guidi e Museo storico della caccia e del territorio - Villa Medicea della Petraia - Giardino della Villa Medicea di Castello - Villa Medicea di Poggio a Caiano - Giardino di Villa Bardini. 

Si consiglia di verificare sempre riduzioni e gratuità sui siti dei musei.


Cosa comprende la Firenzecard?

La Firenzecard include nel suo costo il biglietto d'ingresso, il supplemento mostre e il costo della prenotazione per tutti i musei del circuito. La prenotazione è obbligatoria per i seguenti musei: Gallerie degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, Museo di Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo). La prenotazione è facoltativa per il Museo Stefano Bardini e il Museo Novecento. 


Acquisto

Dove posso acquistare la Firenzecard in città?

È possibile acquistare la Firenzecard nelle biglietterie dei principali musei e in alcuni uffici turistici qui elencati:

  • Cappella Brancacci – piazza del Carmine 14
  • Santa Maria Novella – piazza Stazione 4
  • Galleria degli Uffizi - Porta 2 – piazzale degli Uffizi
  • Museo di Palazzo Vecchio – piazza Signoria
  • Museo Nazionale del Bargello – via del Proconsolo 4
  • Museo Stefano Bardini - via dei Renai 37
  • Palazzo Pitti – piazza Pitti 1
  • Palazzo Strozzi – piazza Strozzi
  • Firenze Welcome Center - piazza Stazione 5
  • InfoPoint Turistico Cavour – via Cavour 1r
  • Museo Novecento – piazza Santa Maria Novella 10
  • Museo della Misericordia - Piazza Duomo 20

 


Modalità d’uso

Per quali musei è necessario effettuare la prenotazione?

La prenotazione è obbligatoria per i seguenti musei: Gallerie degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, Museo di Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo). La prenotazione è facoltativa per il Museo Stefano Bardini e il Museo Novecento. 
Puoi prenotare l'ingresso prioritario online, attraverso Firenzecard app  oppure sul sito www.firenzecard.it, per il Museo di Palazzo Vecchio, il Museo del Novecento e il Museo Stefano Bardini. 
Per le Gallerie degli Uffizi, la Galleria dell’Accademia, Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo) e Cappella Brancacci consulta l’apposita FAQ.

La prenotazione, una volta effettuata, non è modificabile.
 

Posso prenotare la visita agli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti?

Sì, puoi prenotare senza costi aggiuntivi la tua visita agli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti:
  • al momento dell’acquisto della tua Firenzecard presso le biglietterie di Gallerie degli Uffizi, Museo Nazionale del Bargello, Palazzo Pitti;
  • tramite il call center (+39 055 294883), quando effettui la prenotazione per le Gallerie degli Uffizi.
Ricordati che la prenotazione va effettuata per il giorno in cui prevedi di visitare la Galleria Palatina. 
La prenotazione va effettuata anche per i minori del tuo nucleo familiare.

Come posso prenotare l'ingresso prioritario alla Galleria degli Uffizi e alla Galleria dell'Accademia?

Con Firenzecard puoi accedere ai suddetti musei dagli ingressi prioritari, MA solo previa disponibilità ed effettuando la prenotazione obbligatoria gratuita. Ai possessori Firenzecard sono dedicati degli slots orari per l'ingresso.

Modalità di prenotazione

1. Se non sei ancora in città ti consigliamo di effettuare la prenotazione telefonicamente e in anticipo, così da poter trovare disponibilità nei giorni desiderati. 
Puoi prenotare chiamando il call center multilingua Firenze Musei al numero + 39 055-294883 (dal lunedì al venerdì 8.30-18.30, sabato 8.30-18.00, domenica e festivi 9.00-18.00), fornendo il proprio nome e cognome. Riceverai un codice da presentare presso la biglietteria del museo prenotato, da esibire insieme alla tua Firenzecard. N.B.: dopo aver scelto la lingua, attendere in linea anche se il messaggio automatico iniziale specifica che non ci sono disponibilità di visita per il giorno desiderato; premere 3 per le prenotazioni con Firenzecard e 1 per il consenso al trattamento dei dati personali. 

2. Se sei già in città puoi anche prenotare:

  • in loco presso uno dei seguenti punti, mostrando la tua Firenzecard: Biglietteria di Orsanmichele (presso Chiesa di Orsanmichele, lato Via dei Calzaiuoli, lunedì e da mercoledì a sabato 8.30-17.50; domenica 8.30-12.00; chiuso martedì); Biglietteria My Accademia (via Ricasoli n.105/r, da martedì a domenica 8.15-17.00, chiuso il lunedì);
  • presso le biglietterie di Galleria degli Uffizi, Museo Nazionale del Bargello, Palazzo Pitti, quando acquisti la Firenzecard. In questo caso potrai effettuare direttamente la prenotazione in biglietteria al momento dell'acquisto e ritirare il tagliando da esibire, insieme alla tua Firenzecard, alle porte di accesso prioritario dei musei.

N.B. La prenotazione gratuita deve essere effettuata anche per i minori di 18 anni del nucleo familiare del possessore della Firenzecard.

Per la Galleria dell'Accademia, dopo aver effettuato la prenotazione, ritira il tuo biglietto in via Ricasoli n.51 e poi segui le indicazioni (Red Point Prenotati per gruppi fino a 6 persone; Green Point Prenotati per gruppi di 7 o più persone).

 


Firenzecard comprende il Corridoio Vasariano?

No, Firenzecard non include il Corridoio Vasariano. Ma i possessori Firenzecard potranno acquistare il “Supplemento Vasariano” ad un costo ridotto di 20€, prenotando senza costi aggiuntivi. La prenotazione è obbligatoria, ma gratuita, per i minori. 

Il supplemento potrà essere acquistato:
•    presso le biglietterie di Gallerie degli Uffizi, Museo Nazionale del Bargello, Palazzo Pitti, quando acquisti la Firenzecard. In questo caso potrai effettuare direttamente la prenotazione sia per le Gallerie degli Uffizi che per il Corridoio Vasariano.
•    in caso di acquisto online della Firenzecard, il supplemento sarà prenotabile contestualmente alla prenotazione per l’ingresso alle Gallerie degli Uffizi tramite il call center dedicato (+39 055 294883). 

Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai all’email indicata un link per effettuare il pagamento.

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